永辉超市怀疑顾客偷东西老人精神很受伤

2019-09-14 12:04:12 来源: 襄阳信息港

永辉超市怀疑顾客偷东西 老人精神很受伤

70多岁的老人,在超市购物后,被保安当众拦下。保安说老人有商品没付款,老人无奈之下,当众掏出身上所有东西。 名誉很受伤害,精神很受伤害 ,事后老人一直重复着这句话。对此,超市负责人表示,员工的行为并无违规,他们愿意向老人口头道歉,但不同意赔偿等其他要求。 老人当众被要求掏口袋 据当事人老游介绍,昨日早上9时许,他到永辉超市湖前店买菜。结完账,他刚走出门口,一名保安拦住了他,问是否有东西忘刷了?周围的人都用异样的目光盯着他。 老游说,保安接着让他掏出口袋里的东西,自己竟被怀疑成小偷,他顿时感到脸面全无。 老游知道,如果他不照办,肯定走不了。随后,老游将口袋一个个翻遍,但里面除了自己的贴身物品,别无他物。 周围群众也议论纷纷, 怎么能这样 对一个老人家这样,太伤人了 见此情景,工作人员连忙向老游道歉。没过多久,老游的女儿女婿也赶到了超市,要超市给他们一个说法。 超市称员工行为可行 说完事情经过后,老游一直在重复, 名誉很受伤害,精神很受伤害 。他说,他70多岁一个老人家,当众被要求掏出口袋里的东西,明显就是被当成贼了。 对此,当事保安解释说,因为有顾客说老先生可疑,他才上前盘问。但他并不承认说过 你口袋里有东西,应该掏出来 这样的话,只是不停地问 你是不是漏刷东西 。 处理此事的超市区助理邱女士表示,员工做法没有违规,是可行的。她表示,超市可以为此向游先生道歉,但不会进行赔偿。 超市行为违法 侵害顾客人格 对此,福建师范大学法学院讲师丁兆增表示,消费者在接受服务过程中,享有人格尊严权,而超市的这种盘问,使游先生的人格尊严受到侵害。另外,超市保安虽然没有动手搜查,但是若有顾客不掏口袋就不让走的意愿,也算违法。 丁兆增说,遇到这种情况,商场或者超市应该马上报警,将人员控制住后,让警方介入处理。 (东南快报 见习 张隽/文 毛朝青)


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